Planes y pago
Qué incluyen Free, Standard y Premium, cómo cambiar de plan y qué pasa si dejas de pagar.
Qué incluye cada plan
Free — $0
- Hasta 2 mascotas, con registros ilimitados para cada una
- Un PDF por mascota al mes
- Alertas de mascota perdida, completas
- Con anuncios
Standard — $1,99 al mes
- Hasta 10 mascotas
- Un PDF por mascota a la semana
- Sin anuncios
Premium — $4,99 al mes
- Mascotas ilimitadas y PDF ilimitados
- Sin anuncios
- Sincronización y respaldo en la nube automáticos, y cambiar de teléfono sin perder nada
- Soporte con una persona respondiendo, desde dentro de la app
Las alertas de mascota perdida y los registros ilimitados por mascota están en todos los planes, se pague o no.
Cambiar de plan
Desde Ajustes, en la app. El pago va por Google Play con la tarjeta que ya tienes ahí; nosotros no la vemos nunca. Cancelar también se hace en Play, igual que cualquier otra suscripción.
Al mejorar el plan, el nuevo queda activo en unos segundos. Si no aparece enseguida, actualiza el plan desde Ajustes: la confirmación viene de la tienda y puede tardar un minuto.
Restaurar una compra
¿Teléfono nuevo, o reinstalaste la app? Ajustes → Restaurar compras. Le pregunta a la tienda qué has pagado y te devuelve tu plan. No se te cobra otra vez.
Si cancelas o dejas de pagar
Conservas el plan hasta que termine el período que ya pagaste. Después la cuenta vuelve a los límites de Free: vuelven los anuncios y se para la sincronización.
No se borra nada de tu teléfono. La app guarda todo en local primero, así que tus mascotas y su historial se quedan exactamente donde están. Lo que pierdes es la copia de nuestros servidores, y no de inmediato: la guardamos 60 días y te avisamos por correo antes de borrarla, así que volver dentro de esa ventana no te cuesta nada. Mira respaldo y sincronización.
Que falle una tarjeta no es lo mismo que cancelar. Google da un período de gracia y nosotros no tocamos tu plan mientras dure: nadie pierde el acceso porque se le venciera la tarjeta un martes.
Reembolsos
Las suscripciones las cobra Google Play, así que los reembolsos se piden ahí, desde tu cuenta de Play. Nosotros no podemos emitirlos.