Respaldo, sincronización y cambio de teléfono
Dónde viven de verdad tus datos, cómo guardar una copia, cómo restaurarla y qué significa la contraseña de respaldo.
Dónde viven de verdad tus datos
En tu teléfono. Cada mascota, cada vacuna y cada foto se escriben primero en el teléfono, y por eso la app funciona sin conexión y cerrar sesión no borra nada.
En Premium hay además una copia en nuestros servidores, que se mantiene al día sola. Esa copia es lo que te permite abrir la app en otro teléfono y encontrarlo todo ya puesto.
En Free y Standard no hay copia en ningún sitio salvo el teléfono. Si lo pierdes, se te cae al mar o lo restableces, el historial se va, salvo que hayas exportado un archivo de respaldo. Para eso es la sección siguiente.
Guardar un archivo de respaldo (cualquier plan)
Ajustes → Descargar mi respaldo. La app arma un solo archivo con todos tus registros y tus fotos y se lo pasa al menú de compartir del teléfono: mándalo a Drive, a tu correo, a tu computadora, donde guardes lo que no quieres perder.
Las fotos van dentro a propósito. Un historial médico se le puede volver a pedir al veterinario; la foto de una mascota que murió, no.
Restaurarlo
Ajustes → Restaurar desde un archivo, y eliges el archivo. Funciona en un teléfono nuevo, tras reinstalar, o en el mismo teléfono después de un error. Los respaldos guardados con versiones viejas de la app también se restauran.
La contraseña de respaldo
En Ajustes puedes ponerle una contraseña a tus respaldos. Con una puesta, el archivo se cifra en tu teléfono antes de salir a ningún lado, y nadie puede leerlo sin la contraseña: ni quien encuentre el archivo, ni nosotros.
Por eso es opcional y viene apagada: el cifrado de verdad necesita una clave que nosotros no vemos nunca. Si olvidas la contraseña, el respaldo no lo puede recuperar nadie, nosotros tampoco. Anótala en algún sitio que no sea el teléfono.
Sincronización y respaldo en la nube (Premium)
Premium sincroniza solo: lo que cambias sube, lo que cambiaste en el otro teléfono baja, y después de cada sincronización se sube un respaldo completo. No hay ningún botón que pulsar, y es a propósito: un botón invita a tocarlo una y otra vez sin saber que ya está hecho.
Cada cuenta guarda su respaldo más reciente en la nube. Uno nuevo reemplaza al anterior en vez de acumularse: cada respaldo es una copia completa de todo, así que guardar treinta llena el espacio sin protegerte ni un poco mejor.
Si dos teléfonos editaron lo mismo
Gana el cambio más reciente, y no campo por campo: el registro entero se toma del teléfono que lo editó al final. En la práctica esto solo aparece si editas la misma mascota en dos teléfonos mientras uno está sin conexión.
Cambiar de teléfono
En Premium: inicia sesión en el teléfono nuevo y usa «Restaurar todo del servidor». En Ajustes hay además un código de transferencia para pasar del teléfono viejo al nuevo.
En Free y Standard: descarga el respaldo en el teléfono viejo antes de deshacerte de él, y restáuralo desde el archivo en el nuevo. Hazlo antes de borrar el teléfono viejo, no después.
Si dejas de pagar Premium
Lo que está en tu teléfono no se toca, nunca. La copia de nuestros servidores se guarda 60 días más por si vuelves, y te avisamos por correo antes de que se vaya. Mira planes.