Elimina tu cuenta
Tu cuenta es tuya. Puedes borrarla, junto con todo lo que guardamos sobre ti, cuando quieras: no tienes que pedirnos permiso ni esperar una respuesta.
Desde la app
- 1 Abre PetLover y entra en Ajustes.
- 2 Baja hasta el final y pulsa Eliminar cuenta.
- 3 Escribe tu contraseña y confirma. Te la pedimos otra vez a propósito: un teléfono desbloqueado no debería bastar para borrarle la cuenta a nadie.
El borrado es inmediato. No hay periodo de espera ni forma de deshacerlo.
¿Ya desinstalaste la app?
Escríbenos a [email protected] desde el correo de tu cuenta y pídenos que la eliminemos. Lo hacemos a mano y te avisamos cuando esté.
Qué se elimina
- Tu cuenta y tu perfil (correo, nombre, teléfono, país).
- Todas tus mascotas y todos sus registros médicos guardados en nuestros servidores, con sus fotos.
- Tus copias de seguridad en la nube.
- Tus avisos de mascota perdida.
- Los avistamientos que reportaste sobre la mascota de otra persona dejan de apuntarte: la nota se queda para que su dueño no pierda el rastro, pero tu nombre y tu teléfono se borran de ella.
Dos cosas que conviene saber antes
Cancela tu suscripción aparte
Eliminar tu cuenta no cancela un plan de pago: las suscripciones las cobra Google Play, no nosotros. Cancélala en Play Store (Pagos y suscripciones → Suscripciones) antes de borrar la cuenta, o Google te seguirá cobrando.
Los datos de tu teléfono no están en nuestros servidores
PetLover guarda tus mascotas en tu teléfono, por eso la app funciona sin cobertura. Eliminar tu cuenta borra lo que tenemos nosotros; para borrar la copia de tu teléfono, desinstala la app. Hazlo en ese orden: sin la app ya no puedes iniciar sesión para eliminar la cuenta.
Qué recogemos y para qué está en nuestra política de privacidad.